Hilfe

Rücksendung/Umtausch

Du kannst Teile oder den gesamten Inhalt deiner Bestellung an uns zurück senden. Dafür brauchst du die Ware nur wieder sicher verpacken und an folgende Adresse zurück zu schicken: KitschKrieg GmbH Lausitzer Straße 9 10999 Berlin Beauftrage einen Versanddienstleister deiner Wahl. Die Kosten für den Rückversand trägst du. Den Versand der gewünschten Umtauschartikel zahlen wir. Erstattungen erfolgen auf das von dir angegebene Bankkonto. Ausnahme sind PayPal-Zahlungen, diese werden direkt auf das PayPal-Konto zurückerstattet Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage !

WICHTIG: Bereits gewaschene und getragene Ware wird von uns nicht umgetauscht!


Versand & Lieferung

#DIY ! Wir arbeiten täglich und versuchen deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, normalerweise geht alles innerhalb von 2-3 Tagen nach Bestelleingang an dich raus. Sobald wir deine Bestellung an unseren Versanddienstleister (DHL) übergeben haben, bekommst du eine Versandbestätigung mit Trackingnummer zur Sendungsverfolgung an die von dir angegebene Email-Adresse.


Versand in die Schweiz

WICHTIG: Sofern die Lieferung in ein Nicht-EU-Ausland erfolgt, können weitere Zölle, Steuern oder Gebühren vom Kunden zu zahlen sein, jedoch nicht an den Anbieter, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Dem Kunden wird empfohlen, die Einzelheiten vor der Bestellung bei den Zoll- bzw. Steuerbehörden zu erfragen.


Versandkosten & Verpackungskostenpauschale

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal 5,99 Euro pro Bestellung (versicherter Versand mit Trackingnummer). Der Versand nach Österreich kostet 9,89 Euro und in die Schweiz 27,70 Euro (incl. Trackingnummer). Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.


Zahlungsarten

Wir bieten Dir folgende Zahlungsarten an. Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise stellen Endpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich etwaig anfallender Steuern wie Mehrwertsteuer. Nur bei grenzüberschreitender Lieferung können im Einzelfall weitere Steuern (z.B. im Falle eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben (z.B. Zölle) von Ihnen zu zahlen sein, jedoch nicht an den Verkäufer, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Die anfallenden Liefer- und Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten, sie sind über die Seite „Versandkosten“ aufrufbar, werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind von Dir zusätzlich zu tragen.

Kreditkarte

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Kundenservice

Wenn du Fragen hast schreib uns einfach eine Email an alles@kitschkrieg.de

WICHTIG: Bitte gebe in deiner E-Mail folgenden 3 Punkte an:
„Betreff:(1) Kunden Name / (2) Bestellnummer oder Rechnungsnummer“ und in der E-Mail (3) Kurze Schilderung deines Anliegens


Versandverfolgung

Wenn du wissen möchtest wo sich deine Bestellung im Moment befindet, könnt Ihr das mit eurer Tracking-Nummer aus der Versandmail heraus finden
(Tracking-Nr steht in der Versandbestätigung) DHL Versandverfolgung


Zusatzinformation für den Postboten

Mit der Versandbestätigung per E-Mail erfährst Du, wann das Paket bei dir ist. Falls Du noch weitere Informationen für den Postboten hast:
Bsp. Wo er das Paket abgeben/ablegen soll in Ihrer Abwesenheit. Diese Infos und mehr kannst Du nach einer Registrierung, ihrer DHL-Tracking-Nr. hinterlegen.
DHL Versandinformationen zu Lieferung